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Image der UBS
Belinda Hölzgen und Patricia Villiger beleuchten in ihrer interdisziplinären Projektarbeit «Image der UBS» die Rolle der Grossbank gegenüber der Öffentlichkeit während der aktuellen Finanzkrise und während des Swissair-Groundings im Jahre 2001. Die Autorinnen geben einen ausführlichen Einblick in die Hintergründe, welche zu den beiden Grossereignissen geführt haben, und thematisieren anschliessend das Kommunikationsverhalten der UBS während dieser Zeit. Sie kommen zum Schluss, dass unter anderem eine unvollständige und träge Kommunikationspolitik den Gerüchten und Spekulationen einen Nährboden gegeben hatte und so die UBS in ein schlechtes Licht rückte. Ihre Aussagen untermauern die beiden Autorinnen mittels einer Umfrage.
Kategorie:Kategorie 2Thema:Offenes ThemaArt der Arbeit:Interdisziplinäre ProjektarbeitAutorenschaft:GruppenprojektSchultyp:BerufsmaturitätsschuleSchule:Kaufmännisches Bildungszentrum ZugVerantwortliche Lehrperson:Toni Camenzind
Kommentar aus fachlicher Sicht
Die Autorinnen legen in ihrer interdisziplinären Projektarbeit eine sehr pointierte eigene Meinung zu zwei komplexen Themen dar. Aus ökonomischer Sicht wäre es spannend gewesen zu erfahren, wie sich der Imageschaden auf die einzelnen Glieder der Wertschöpfungskette der Grossbank UBS ausgewirkt hat. Zu diesem Zweck wäre es angebracht gewesen, kurz das Grobkonzept des Dienstleistungsmarketings aufzurollen und den Fall UBS im Rahmen dieses Konzepts zu diskutieren.